La Plataforma BPM AuraPortal ha permitido a ATSAU implementar con rapidez las nuevas operativas creadas en la organización, así como flexibilizar y mejorar notablemente las existentes.
Andorra Turisme SAU es una sociedad pública creada para el fomento y la promoción turística del Principado de Andorra (Europa). Su misión principal es mejorar la posición competitiva de Andorra como destino turístico.
La Problemática
Uno de los principales objetivos estratégicos era alcanzar en la optimización de los procesos de gestión de la compañía. Para acometer este proyecto se seleccionó a BSS Consultors, que se ha destacado especialmente por su compromiso con la organización en todas las fases del proyecto, desde la conceptualización de los procesos hasta su despliegue operativo.
La Solución
Para el diseño y automatización de los procesos se ha considerado especialmente:
1. La eliminación de la parte manual en la realización de los flujos de trabajo.
2. Sencillez a la hora de diseñar y definir procesos, lo que comporta flexibilidad y agilidad para realizar e implementar posibles modificaciones posteriores.
3. Gestión de los Procesos sustentada en bases de datos, en vez de en documentos físicos.
4. Eliminación de documentación en papel.
5. Incorporación de la Firma Digital.
6. Introducción de la gestión de la Ley de Protección de Datos.
Para Joan Taulats Vila, Responsable de Administración en ATSAU “A medida que se han ido consiguiendo los “hitos” establecidos, más somos conscientes que la mejora por Procesos es algo vital en cualquier organización. Han ido apareciendo nuevas ideas y necesidades, contemplando desarrollar nuevos Proyectos a medio plazo, así como evolucionar los ya implantados dentro del marco de “Mejora continua”. AuraPortal y BSS Consultors nos han permitido estructurar y mejorar nuestra organización, creando sinergias para crecer ordenadamente y poder optimizar nuestro trabajo diario”.
Los Resultados
El principal beneficio que ha aportado la Plataforma BPM AuraPortal ha sido conseguir el reto que se había propuesto Andorra Turisme de funcionar de una forma más eficaz en el día a día mediante la gestión por procesos.
Se ha dado un gran salto cuantitativo y cualitativo en flexibilidad y rapidez a la hora de implantar nuevas operativas en la organización, o cambiar las existentes, sin necesidad de actualizar y verificar engorrosos procedimientos escritos.
El hecho de ser una plataforma web simplifica su uso (se ejecuta desde un navegador, sin necesidad de instalar un programa específico en cada ordenador) y permite el acceso desde cualquier lugar en el que se tenga acceso a Internet.
“AuraPortal ha permitido realmente implantar de forma eficaz y eficiente una Gestión por Procesos en la organización, automatizándolos en la medida de lo posible, creando una sistemática ágil para su mejora continua y asegurando en todo momento su correcto funcionamiento en base a las directrices establecidas”. Para Joan Taulats Vila, Responsable de Administración en ATSAU.
